เราเริ่มจากธุรกิจแอร์ของพ่อ
ไม่ได้เริ่มจากการอยากทำ SaaS แต่เริ่มจากการที่ลูกชายคนหนึ่งเบื่อการเห็นพ่อนั่งจัดคิวช่างในกลุ่มไลน์ทุกเช้าเป็นเวลาสิบห้าปี
ปัญหาที่เราเห็นทุกวัน
ธุรกิจช่างในไทยส่วนใหญ่มีช่าง ห้าถึงห้าสิบคน ซึ่งเป็นขนาดที่แปลก — ใหญ่เกินกว่าจะจำทุกอย่างไว้ในหัว แต่เล็กเกินกว่าจะจ่ายค่าซอฟต์แวร์ต่างประเทศเดือนละสองหมื่น
เราลองใช้ซอฟต์แวร์ field service จากต่างประเทศสามตัวกับธุรกิจของพ่อในปี 2565 ทั้งสามตัวใช้ไม่ได้จริงด้วยเหตุผลเดียวกัน — ช่างไทยไม่ได้พิมพ์อังกฤษ ไม่ได้ใช้อีเมล และรับเงินสดกับพร้อมเพย์ ไม่ใช่บัตรเครดิต
เราจึงเขียนเองในปี 2566 ใช้กับธุรกิจของพ่อหกเดือน แล้วให้เพื่อนที่ทำประปาและกำจัดปลวกลองใช้อีกสองราย ตอนนี้มีลูกค้าประมาณ 180 บริษัท ช่างในระบบประมาณ 1,900 คน
เจ็ดคน
| ธนวัฒน์ ศรีสมบัติ | ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ | เคยเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่บริษัทอีคอมเมิร์ซแห่งหนึ่ง 6 ปี · โตมาในร้านแอร์ของครอบครัวที่บางแค |
|---|---|---|
| ณิชา ประเสริฐกุล | ผู้ร่วมก่อตั้ง ดูแลลูกค้า | เคยทำ customer success ที่บริษัทซอฟต์แวร์บัญชี 5 ปี · คุยกับลูกค้าใหม่ทุกรายด้วยตัวเองใน 30 วันแรก |
| ทีมวิศวกร 3 คน | พัฒนาระบบและแอปมือถือ | ทำงานทางไกลทั้งหมด อยู่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และขอนแก่น |
| ทีมซัพพอร์ต 2 คน | รับสายและไลน์ | จันทร์–เสาร์ 08:00–19:00 · เวลาตอบเฉลี่ย 9 นาที |
ข้อมูลลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน
เซิร์ฟเวอร์อยู่ในไทย
ทั้งฐานข้อมูลและไฟล์รูปหน้างานอยู่บนคลาวด์ที่มีศูนย์ข้อมูลในประเทศไทย ไม่ส่งออกนอกประเทศ
เข้ารหัสทั้งขาส่งและขาเก็บ
TLS 1.3 ระหว่างส่ง และเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บบนดิสก์ทั้งหมด
สำรองข้อมูลทุกวัน
เก็บย้อนหลัง 30 วัน กู้คืนได้ภายใน 4 ชั่วโมงถ้าเกิดปัญหา
สิทธิ์แยกตามบทบาท
ช่างเห็นเฉพาะงานของตัวเอง หัวหน้าเห็นทั้งทีม เจ้าของเห็นทั้งหมดรวมยอดเงิน
PDPA
เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนคุณ มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลให้เซ็น และลบข้อมูลให้ครบภายใน 30 วันถ้าคุณเลิกใช้
ส่งออกข้อมูลได้ตลอด
ดาวน์โหลดใบงาน รายชื่อลูกค้า และยอดเงินเป็น CSV ได้ทุกเมื่อ ไม่มีการล็อกข้อมูลไว้กับเรา
กำลังทำอยู่
ความยาวของบล็อกคือความคืบหน้าจริง — ใช้ภาษาเดียวกับกระดานคิว
กำลังพัฒนา
ระบบสัญญาบริการรายปีและการเตือนรอบบริการอัตโนมัติ · คาดว่าเสร็จไตรมาสหน้า
กำลังทดสอบกับลูกค้าบางราย
การเชื่อมต่อกับโปรแกรมบัญชีไทยสามเจ้า · เปิดใช้ทั่วไปในสองเดือน
อยู่ในแผน
แอปสำหรับลูกค้าปลายทางให้ติดตามสถานะช่างได้ · ยังไม่มีกำหนด
ไม่อยู่ในแผน
ระบบขายหน้าร้าน ระบบสต็อกอะไหล่แบบเต็มรูปแบบ และระบบบัญชี — เราตั้งใจทำเรื่องคิวงานให้ดีอย่างเดียว
อยากคุยกับคนจริง ๆ ก่อน
ณิชาคุยกับลูกค้าใหม่ทุกรายด้วยตัวเอง · โทรมาถามอะไรก็ได้ ไม่มีสคริปต์ขาย